ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Jak mohu kontaktovat Mini Tisk?

Můžete nám psát na info@minitisk.com, kde se náš tým zákaznické podpory rád postará o vaše potřeby!

Posíláte zboží po celém světě?

Ano.

Odkud posíláte zboží?

Zásilky posíláme z Hongkongu.

Mohu změnit nebo zrušit svoji objednávku?

Snažíme se zpracovávat objednávky co nejrychleji, proto musíte požádat o jakékoliv změny/zrušení do 12 hodin od objednání. Všechny požadavky po této době budou zamítnuty. Po obdržení zboží můžete svou objednávku vrátit a obdržet úplnou refundaci.

Jaké platební metody přijímáte?

Přijímáme všechny hlavní platební karty (VISA, Mastercard, AMEX) a platby pomocí Google a Apple pay.

Kdy bude moje objednávka zpracována?

Všechny objednávky jsou zpracovávány a odesílány z našeho skladu. Při svátcích a během sezóny slev může být zpracování objednávky delší. Zpracováváme objednávky od pondělí do pátku. Objednávky budou zpracovány do 1–3 pracovních dnů od data objednání a odeslány následující den po dni zpracování. O víkendech neodesíláme.

Za jak dlouho dostanu svoji objednávku?

Vzhledem k vysoké poptávce může doručení objednávek trvat mezi 2 až 4 týdny.

Co když nedostanu svou objednávku?

Pokud nedostanete svou objednávku do 30 dnů od odeslání, máte nárok na úplnou refundaci.

Budu platit celní poplatky a daně?

Ceny zobrazené na našich stránkách jsou včetně daně Kč, což znamená, že může být povinnost zaplatit clo a daně po obdržení vaší objednávky. Dovozní daně, cla a související poplatky za celní úřad mohou být účtovány po doručení objednávky na cílovou destinaci a jsou určeny vaším místním celním úřadem. Platba těchto poplatků a daní je vaší odpovědností a nebudou pokryty námi. Nejsme zodpovědní za zpoždění způsobená celním úřadem. Pro další podrobnosti o poplatcích se obraťte na místní celní úřad.

Jak vrátit zboží?

Prosím, kontaktujte nás na info@minitisk.com.

Co když zboží, které jsem obdržel(a), je vadné/nesprávné/poškozené?

Kontaktujte nás, pokud jste obdrželi zboží, které je nesprávné, chybějící a/nebo vadné. Prosím, přiložte číslo vaší objednávky, fotografie zboží a veškeré související informace po obdržení balíčku. Uděláme maximum pro vyřešení vaší situace co nejdříve.

Kdy se mi vrátí peníze za reklamované zboží?

Všechny refundace budou připsány na váš původní způsob platby. Pokud jste platili kreditní nebo debetní kartou, refundace bude odeslána do banky v 7–10 pracovních dnech po obdržení vráceného zboží nebo požadavku na zrušení. Prosím, kontaktujte vydavatele karty s dotazy ohledně času, kdy bude kredit zaslán na váš účet. Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz za vrácené zboží, udělejte následující: Kontaktujte banku/kreditní kartu."